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                “互联网+买菜” 究竟“鲜不鲜”

                “互联网+买菜” 究竟“鲜不鲜”

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                近日,全国但是与朱俊州大可通过此进入大厦都进入了♀“酷热模式”。天气热了,无论∏是生鲜电商,还是“互联网+买菜”,究竟“鲜不鲜”?

                广州日报讯 近日,全国都进入了“酷热模式”。天气热了,无◣论是生鲜电商∴,还是“互联网+买菜”,究竟“鲜不鲜”?

                近日,永辉旗下的生鲜新零售业态超级物种传出关闭其上海市五【角场万达门店的消息,这也是其√自2017年1月开店以伤害基本可以忽略不计来,首次面临关店问题。盒马鲜生、顺丰优选以及美团小⌒ 象生鲜也选择在部分区域关店。

                与此同时,过去数月,盒马鲜生、顺丰优选☆等曾因食材品质不合格或不新鲜▽出现过风波。其中,盒马鲜生黄陂南路店销售的多盒“老上海黑毛猪大红肠”经检测,菌落总数和大肠菌群严重超〗标。叮咚买菜、盒马鲜生、联华鲸选、明康汇、倪的家、吾米、菜划算7家平台到场接受约谈后颈部与臂膀上。其中,平台商品重量缺□ 失、包装不够环保△、水产检出孔雀石绿(农残)等问题被指出整改。

                据电子商务消费纠◎纷调解平台(www.315.100ec.cn)收到用户维权案例显示,仅2019年上半年共计收】到近百起对生鲜电商平台的用户投诉,问题主要集中在∩商品质量问题、以次充好、久未发货、物流延迟、下♀单容易取消难、退款难◥且款项未及时退回、虚假宣传、售后服务差等这7个方面。

                “四大”质疑

                根据电子商务消费纠纷调解█平台收到用户维权案例整理发现,生鲜电◣商平台面临的质疑主要有以下几种:

                一:问题商品充斥食品安全难保让它看看内部有没有什么特别之处障

                据电子商务㊣消费纠纷调解平台用户投诉案》例库显示,徐先生于2019年3月28日在“盒马鲜生”APP上订购一批食物,订单号为271271686396735597。其中一盒2只装美国∮新奇士柠檬,开盒时发现一只柠檬一头严〇重发霉腐烂,包装盒显示3月24日包装,上市3月25日。

                二:商家久未发货●物流时效遭质疑

                据电子商务消费纠纷调解平≡台用户投诉案例库显示,郑女士于2019年6月2日在“每日优鲜”上╳买的两箱椰子,总金额130元,订单号为DD19060213441981242。本应ξ该是次日达,结果三天了都没有配送到。

                三:下单容易取消难

                一般来讲,对于符合“7天无理由退换货”的商品,电商平台商家都应满足消费者的是否购买选★择权,不能强制消『费。近期,有不少消费者反映称在部分生鲜电商平台下单↘容易,然而取消订单却出现了瓶颈,且在后续的售后服务中也没办法得到解决。

                四:虚假促销“诱导”消费

                据电子好像不少啊商务消费纠纷调解平台用户投诉案例库显示,许先生在“顺丰优选”搞促销时19.9元这是由她来主持购入了原价99元的红酒20瓶,订单号为1857531491746937。平台送了14瓶,剩6瓶没有送。许先生表示,“客服以各种理由让自己退款←←,我不同意后,又用低价格⊙88元商品给我补发╱,我要求他们商就算是爱好**城里99元价格的红酒给我补发,我觉得价格不平等〒没有同意,客服又说,要不你就接受,要不你就继☆续去投诉。”之后顺丰优选在没经过许先生的同意关闭了订单,退还许先生6瓶酒〓的款项。许先生认为这是虚假促销,销售欺诈。

                “鲜”字至上

                品质需求亟待解↘决

                不少生鲜电商平台不仅在管理上出现了问题,而且在平台运营以及用户体验上老子才没有高兴受到消费者质疑。对此,网经社电子商务研究中心主任▲曹磊认为,生鲜电商暴露的这些管理漏洞以及消费投▃诉问题,更多应是盲目扩张太快,导致产品质量把控缺陡然间听到位和售后服务跟不上所致。曹磊进〓而指出,生鲜电商主要面临的难题来自于两方面:一是ξ 多级批发商链条导致毛利低,无法形成规模效应;二是自建冷链仓成本高,用第三危机方食品安全又难以保障。

                消◇费者如何防互联网+买菜“陷阱”

                1、消费者增强自我保护意识,消费时应尽量选择知名度高、信誉度好的电商︼平台,商家;

                2、鲜活易腐商品不在7日无理由退货范围,消费者在互联网买菜平∩台购买冷鲜食品时,要仔细查看生产日期、保质期,避免冲动购买大量暂不需要的商品;

                3、仔细了解▅促销活动规则,避免消费纠纷。建议消螳螂刀费者网购前一定要了解清楚促∞销活动的规则,留存促销活动的截图以及商家作出承诺的截图等;

                4、消费者在互联网买菜平台购买生→鲜、食品、急需物品,尽量避开购买高峰期,并且了解发货时间和∏大致的物流时间,快递务必“先验货再Ψ签收”,遇到商品破损、腐烂、货不对板情况,可拒收︽快件。

                [责任编辑:常军平]